Правила возврата

Вам нужно сообщить объективную причину для замены, или возврата (неподобающий внешний вид, несвежие цветы, задержка более чем на 1 час) в течение 24х часов и приложить фото. Тогда мы вернём полную стоимость букета, или заменим его.

Фото с букетом необходимо отправить по адресу heart-flowers@yandex.ru

Внимание! Если букет невозможно вовремя доставить по вине клиента (не доступен телефон, получателя нет на месте, изменение адреса), возврат не осуществляется, а все расходы на повторную доставку ложатся на клиента.

Неоказание дополнительных бесплатных услуг не является основанием для возврата: фото букета перед доставкой и при вручении, срочная и ночная доставка, бесплатная открытка с дизайном как на сайте (в разных городах может отличаться).